Was die neuen Regeln für Beschwerden in der Altenpflege für Sie bedeuten

Die Anbieter müssen schnell reagieren, Anliegen mit Respekt behandeln und Rückmeldungen zur Verbesserung der Dienstleistungen nutzen.

Ab dem 1. November 2025 wird das neue Altenpflegegesetz den Schutz älterer Menschen und ihrer Familien bei Beschwerden verbessern.

Die Kommission für Qualität und Sicherheit in der Altenpflege hat aktualisierte Leitfäden herausgegeben, die den Anbietern helfen sollen, sich vorzubereiten, aber es ist genauso wichtig, dass die Bewohner und Familien ihre Rechte kennen.

Ihr Recht, sich zu äußern

Das neue Gesetz enthält eine Erklärung der Rechte.

Das bedeutet, dass Sie das Recht auf eine sichere und qualitativ hochwertige Pflege haben, mit Würde und Respekt behandelt werden, Ihre Privatsphäre geschützt wird und Sie Bedenken äußern können, ohne Strafen oder Rückschläge befürchten zu müssen.

Sie haben auch das Recht, einen Beistand oder eine Unterstützungsperson hinzuzuziehen.