Bericht zeigt Anstieg der Beschwerden

OPAN-Mitglieder haben im letzten Geschäftsjahr 44 428 Mal ältere Menschen, ihre Familien und andere Vertreter informiert und beraten.

Dies entspricht einer Steigerung von 20 Prozent gegenüber 2022-23.

Schlechte Kommunikation, mangelnde Wahlmöglichkeiten und Kontrolle sowie Probleme im Zusammenhang mit Gebühren und Abgaben waren im dritten Jahr in Folge die größten Herausforderungen.

Der Arbeitskräftemangel und die Vorgehensweise der Anbieter bei der Umsetzung der Änderungen des Branchenpreises SCHADS (Social, Community Home Care and Disability Services) hatten auch im Jahr 2023-24 erhebliche Auswirkungen auf die konsistente und zuverlässige Erbringung von Dienstleistungen.