Warnzeichen für finanziellen Missbrauch älterer Menschen

Wenn Sie verstehen, wie finanzieller Missbrauch älterer Menschen aussehen kann, sind Sie besser in der Lage, Ihr Geld und Ihr Eigentum oder das einer Ihnen nahestehenden Person zu schützen. Oft gibt es Warnzeichen, die darauf hindeuten, dass etwas nicht in Ordnung ist, und wenn Sie dies bemerken und sich zum Eingreifen entschließen, könnte das alles sein, was nötig ist.

Es kann sich natürlich herausstellen, dass alles in Ordnung ist - aber wenn nicht, werden Sie froh sein, dass Sie sich gemeldet haben.

Worauf ist zu achten?

Unabhängig davon, ob Sie jemanden unterstützen oder sich selbst schützen wollen, finden Sie hier drei Warnzeichen, auf die Sie achten sollten, sowie Ideen, was passieren könnte, und Tipps, was zu tun ist.

Worauf Sie achten sollten:

• Geld wird häufiger als üblich oder in größeren Beträgen abgehoben

• Überweisung großer Geldsummen ins Ausland oder auf das Konto einer anderen Person

• Ungewöhnliche Transaktionen, die auftreten, nachdem jemandem eine Zugriffsberechtigung auf das Konto erteilt wurde

Was könnte passieren?

Solche Veränderungen können zwar einfach nur neue oder größere Ausgaben bedeuten, sie könnten aber auch auf einen Betrug hindeuten oder darauf, dass jemand die Ausgabenentscheidungen der betreffenden Person zu seinem eigenen Vorteil beeinflusst.

Was Sie tun können:

• Bitten Sie die Bank, die Transaktionen zu untersuchen und festzustellen, wohin das Geld fließt.

• Prüfen Sie Belege, Rechnungen und Korrespondenz auf mögliche Erklärungen

• Sprechen Sie mit der Person, die Zugang zum Konto erhalten hat, um herauszufinden, was sie darüber weiß.

Worauf Sie achten sollten:

• Abhebungen von Konten, die keinen Sinn ergeben

• Sprachbarrieren erschweren das Verständnis

• Fehlende oder verwirrende Kontoauszüge

Was könnte passieren?

Dies könnte bedeuten, dass die Fähigkeit der Person, Informationen zu verstehen, ein wenig nachgelassen hat, es könnte aber auch darauf hindeuten, dass sich jemand in ihre Angelegenheiten einmischt oder Sprachlücken ausnutzt. So könnten beispielsweise unerlaubte Kontobewegungen vorgenommen oder die Adresse des Kontos geändert werden, so dass die Person nicht mehr auf dem Laufenden ist.

Was Sie tun können:

• Wenden Sie sich an die Bank, um Bedenken über merkwürdige Transaktionen oder fehlende Informationen zu äußern.

• Fragen Sie in der Bank nach einem Dolmetscher oder nehmen Sie jemanden mit, dessen Englischkenntnisse besser sind.

• Informieren Sie das Bankpersonal über Hör- oder andere Beeinträchtigungen.

• Fordern Sie bei den Dienstleistern Kopien von fehlenden Abrechnungen oder unbezahlten Rechnungen an.

Worauf Sie achten sollten:

• Das Gefühl, von jemandem eingeschüchtert oder kontrolliert zu werden und tun zu müssen, was er sagt

• Eine Person ohne finanzielle Befugnis, die die Person zur Bank begleitet, um eine Abhebung vorzunehmen

• Jemand anderes füllt Widerrufsformulare (oder andere Dokumente) aus

Gefühle von Druck und mangelnder Kontrolle könnten darauf hindeuten, dass die Person mit Macht oder Drohungen dazu gezwungen wird, ihr Geld auszuhändigen. Es ist möglich, dass gleichzeitig auch ein psychologischer Missbrauch stattfindet.

Was Sie tun können:

• Bitten Sie darum, mit einem Bankmitarbeiter allein über Ihr Anliegen zu sprechen

• Holen Sie sich Rat bei einer der Beratungsstellen für Misshandlungen älterer Menschen oder bei einer Seniorenvertretung (eine Liste finden Sie am Ende dieses Artikels)

• Wenden Sie sich an die Polizei, wenn die Angstgefühle sehr stark sind.

Top-Tipps zur Vermeidung von finanziellem Missbrauch

• Sie können sich selbst und anderen helfen, indem Sie Ihr Bewusstsein für die Warnzeichen schärfen, Unterstützung oder Hilfe suchen, wenn Sie etwas Beunruhigendes bemerken, und eine finanzielle Transaktion unterbrechen, wenn sich etwas nicht richtig anfühlt".

• Wenn andere Menschen sich besorgt darüber äußern, dass Sie von finanziellem Missbrauch betroffen sein könnten, hören Sie ihnen zu - sie könnten zu Recht besorgt sein.

• Wenn Sie sich Sorgen über einen möglichen Missbrauch Ihres Vertrauens oder Ihrer Finanzen machen, teilen Sie dies Ihrer Bank mit. Ihr Bankberater vor Ort kann mit Ihnen unter vier Augen sprechen, wenn Sie dies wünschen.

• Seien Sie sich bei jeder Transaktion, die Sie vornehmen möchten, sicher: Bankangestellte sind verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu respektieren, und müssen eine genehmigte Transaktion ausführen, wenn Sie darauf bestehen, dass sie durchgeführt wird.

Die Geschichte von Brian: Die Bank ist dein Verbündeter

Im Alter von 70 Jahren hatte Brian mit gesundheitlichen Problemen zu kämpfen, unter anderem mit einem Hörverlust. Er fand die Fahrten zum Einkaufen und zur Bank anstrengend, so dass sein Sohn Wayne oft die Einkäufe für ihn erledigte und seine Rechnungen per Telefon bezahlte. Wayne schlug vor, seinem Vater bei der Einrichtung eines Online-Bankkontos zu helfen und ihm beizubringen, wie man es benutzt. Da Brian mit der Technik nicht gut zurechtkam, bat er Wayne, alles für ihn zu erledigen, und sah sich das Konto nur gelegentlich online an.

Brian erhielt seine Kontoauszüge weiterhin per Post. Nach einiger Zeit fielen ihm einige Zahlungen auf, die er nicht kannte. Er sah alle seine Belege durch, konnte aber keine Erklärung für die Zahlungen finden und rief seine Bank an. Nach einer Untersuchung stellte die Bank fest, dass diese Beträge für Waynes Versorgungs- und Einkaufskonten ausgegeben worden waren.

Brian fragte Wayne nach den Transaktionen und erfuhr, dass er begonnen hatte, das Konto zu nutzen, um kleine Rechnungen zu bezahlen, wenn das Geld knapp war. Er hatte vorgehabt, das Geld zurückzuzahlen, war aber jeden Monat in Rückstand geraten. Entschuldigend und peinlich berührt versprach Wayne, Brian das Geld von seinem nächsten Gehalt zurückzuzahlen.

Brian befolgte daraufhin den Rat seiner Bank und besprach mit deren Mitarbeitern sicherere Methoden zur Abwicklung seiner Bankgeschäfte, wie z. B. die Einrichtung von automatischen Zahlungen für regelmäßige Rechnungen.

• Lassen Sie sich von Ihrer Bank über Strategien zur Verwaltung Ihrer Bankgeschäfte und Konten beraten. Sie sind die Experten und helfen Ihnen gerne.

• Überwachen Sie immer Ihre eigenen Konten und Transaktionen, auch wenn eine andere Person die Vollmacht hat, diese für Sie zu verwalten. Wenn Sie sich engagieren, bleiben Sie sicher.

Maddys Geschichte: Intervention führt zu Prävention

Maddy, die 65 Jahre alt war, wurde von ihrer jungen Nachbarin Kay zur Bank begleitet, um ihr einen größeren Geldbetrag zu überweisen. Als der Bankangestellte nach dem Grund für die Überweisung fragte, erklärte Maddy ihm selbstbewusst: "Kay ist eine wahre Freundin und hat mir schon oft das Leben gerettet.

Maddy glaubte, sie sei in die Bank gekommen, um einer lieben Freundin bei einem großen Problem zu helfen: Kay ließ sich scheiden und brauchte 260.000 Dollar, um ihren Ex-Mann auszuzahlen, damit sie weiterhin im gemeinsamen Haus wohnen konnte. Kay hatte versprochen, das Geld bald mit einer Erbschaft ihres sehr alten Vaters zurückzuzahlen.

Die Bankangestellte war sehr besorgt, da keine Rechtsdokumente für den Kredit erstellt worden waren und Maddy anscheinend niemanden um Rat gebeten hatte. Auf Empfehlung des Filialleiters schlug die Kassiererin höflich vor, die Transaktion für 24 Stunden auf Eis zu legen, bis Maddy den Kredit mit ihrer Familie, einem Buchhalter oder einem Anwalt besprochen hat.

Maddy war verärgert und peinlich berührt von der Aufforderung der Kassiererin, stimmte aber widerwillig zu. Kay verlangte wütend, dass die Bank die Transaktion einlöst, aber da sie keine formale Vollmacht für das Konto hatte (z. B. eine Vollmacht), war die Bank nicht verpflichtet, dem nachzukommen. Die Transaktion wurde auf Eis gelegt.

Als Maddy sich bei ihren Familienmitgliedern über die Ablehnung der Überweisung durch die Bank beschwerte, waren diese erleichtert, dass die Überweisung nicht zustande gekommen war. Nachdem sie den geplanten Kredit mit ihrer Familie besprochen hatte, wurde Maddy klar, was alles hätte schiefgehen können, und sie war dankbar, dass die Bank sie davor bewahrt hatte, möglicherweise ihre gesamten Ersparnisse zu verlieren.

• Achten Sie auf die Reaktionen der Leute - wie Kays Wut - wenn Sie sich nicht so verhalten, wie sie es wollen.

• Besprechen Sie große finanzielle Entscheidungen immer mit Ihrer Familie oder anderen Personen Ihres Vertrauens, bevor Sie sie treffen.

Georges Geschichte: Überprüfung eines Warnschildes

Maryanne, die Tochter des 87-jährigen George, begleitete ihren Vater zur Bank, um eine Adressänderung für seine Briefe zu beantragen und Online-Banking einzurichten. Sie legte der Bank eine Vollmacht für die Verwaltung von Georges Bankkonten vor. Maryanne leitete das Gespräch, während George die ganze Zeit über sehr ruhig blieb.

Kurz nach ihrem Besuch wurden fünf Überweisungen in Höhe von jeweils 10.000 $ von Georges Konto auf fünf andere Konten vorgenommen. Die Bank rief George an, um sich zu vergewissern, dass er von den Überweisungen wusste. Zunächst schien er etwas verwirrt und verstand nicht, wovon der Bankangestellte sprach. Er erwähnte dann, dass er "ein bisschen taub" sei und der Bankangestellte lauter sprechen müsse.

George erklärte, dass Maryanne ihm vorgeschlagen hatte, seine Steuerlast zu minimieren, indem er jedem seiner fünf Kinder ein Geschenk - eine vorzeitige Erbschaft - machte. Als der Angestellte dies hörte, befragte er ihn vorsichtig weiter.

George sagte, Maryanne habe ihn regelmäßig über seine Konten informiert. Er erklärte, er habe sie gebeten, seine Anwältin zu werden, und als sie zustimmte, habe sie darauf bestanden, dass sie sich einmal im Monat treffen, um seine Kontoauszüge, Rechnungen und eingehenden Rechnungen durchzugehen. Er erwähnte auch, dass es ihm in diesen Tagen schwer falle, zu schreiben, weshalb er Maryanne gebeten habe, alle notwendigen Formulare auszufüllen.

Die Bank war davon überzeugt, dass Maryanne die Interessen von George gewissenhaft wahrnahm und sowohl gegenüber ihrem Vater als auch gegenüber der Bank ehrlich und ethisch korrekt handelte.

• Es ist besser, ein mögliches Warnzeichen zu hinterfragen und nichts zu finden, als es zu ignorieren. Die Frage von Georges Bank nach Maryannes Rolle hat keinen Schaden angerichtet.

• Wenn Sie sich aktiv und regelmäßig mit Ihrer Finanzverwaltung befassen, bleiben Sie auf dem Laufenden und können Fehlentwicklungen erkennen.

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Danksagung

Dieser Artikel stammt aus dem Leitfaden "Safe & Savvy", einer Publikation, die vom Kundenberater der Commonwealth Bank of Australia (CommBank) in Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Experten aus der Gesellschaft und der Wissenschaft entwickelt wurde.