Umgang mit finanziellem Stress

Jeden Tag sehen wir die kombinierten Auswirkungen steigender Zinssätze und explodierender Lebensmittel-, Kraftstoff- und Energiepreise, die immer mehr Menschen in finanzielle Not bringen. Erwachsene Kinder sind zunehmend auf die finanzielle Unterstützung ihrer Eltern angewiesen, was ältere Menschen in finanzielle Bedrängnis bringen kann - und sogar das Risiko des Missbrauchs älterer Menschen birgt.

Erkennen von finanziellem Missbrauch älterer Menschen

Wir wissen heute, dass 1 von 6 älteren Menschen Opfer von Misshandlungen älterer Menschen geworden ist1. Finanzieller Missbrauch ist eine Form des Missbrauchs älterer Menschen, die kaum verstanden und oft nicht erkannt wird - selbst von denjenigen, die den Missbrauch erleben oder begehen. Er kann viele Formen annehmen, darunter:

• Familie oder Freunde setzen die ältere Person unter Druck, Geld, Besitztümer (wie Schmuck) oder Eigentum zu geben oder zu verleihen

• Aneignung von Geld, Besitztümern oder Eigentum ohne die Zustimmung der älteren Person

• kein Beitrag zu den Haushaltskosten wie Miete, Lebensmittel oder Haushaltsausgaben, während sie mit der älteren Person zusammenleben

• Druck auf die ältere Person, ihr Testament zu machen oder zu ändern

• finanzielle Entscheidungen für eine ältere Person ohne deren Zustimmung zu treffen.

Schwierigkeiten bei der Suche nach finanzieller Hilfe

Ältere Menschen scheuen sich oft, Missbrauch zu melden, weil sie die Folgen für sich selbst und für die Person, die sie misshandelt, fürchten, bei der es sich in der Regel um ein erwachsenes Kind oder einen anderen nahen Verwandten handelt. Ebenso wichtig ist, dass sie sich andere negative Folgen ausmalen und befürchten, wie z. B.:

• Angst vor dem Verlust des Kontakts zu Kindern und Enkelkindern

• immer isolierter und einsamer werden

• sie müssen ihre Wohnung verlassen, in ein Heim gehen oder werden obdachlos

• Angst vor Vergeltungsmaßnahmen seitens der gewaltausübenden Person

• Schuldgefühle, wenn der Täter ihr Kind ist

• Schamgefühle durch die Offenlegung von Familienangelegenheiten in der breiteren Öffentlichkeit

• das Gefühl, unverstanden zu sein oder nicht geglaubt zu werden, da der Täter eine vertraute Pflegeperson zu sein scheint

All diese Ängste zusammen können ein echtes Hindernis für die Inanspruchnahme von Hilfe sein, und eine ältere Person kann Misshandlungen lange Zeit ertragen. Sie suchen vielleicht erst dann Hilfe, wenn die Situation extrem wird oder wenn jemand anderes die anhaltende Misshandlung bemerkt.

Wie können Finanzberater älteren Menschen helfen?

Wenn Sie eine ältere Person sind, kann Ihnen ein Finanzberater bei der Bewältigung von finanziellem Stress helfen. Finanzberater sind qualifizierte Fachleute, die kostenlose, vertrauliche und unabhängige Unterstützung und Beratung für Menschen anbieten, die in finanzielle Not geraten sind oder denen dies droht.

Sie sind qualifizierte, speziell geschulte Fachleute, die Ihnen helfen können, Ihr finanzielles Chaos und Ihren Stress zu lindern, und sind meist in gemeinnützigen Einrichtungen angesiedelt. Sie arbeiten im Rahmen von Ausnahmeregelungen für Kredit- und Finanzdienstleistungslizenzen, die ihnen den Zugang zu Finanzinformationen und die Verhandlung mit Gläubigern in Ihrem Namen ermöglichen.

Er wird sich auf Sie und Ihre besonderen Stärken konzentrieren, sich Ihre Geschichte anhören und Optionen vorschlagen, die Ihren Bedürfnissen und Vorlieben entsprechen. Indem er Optionen für Sie aufzeigt, kann ein Finanzberater Sie in die Lage versetzen, gute finanzielle Entscheidungen zu treffen, Ihre besondere Situation zu verbessern und Ihr Risiko, Opfer von Missbrauch zu werden, zu minimieren.

Finanzberater können nicht nur einzelnen Menschen direkt helfen, sondern auch auf andere Weise zur Verbesserung der Situation beitragen. Durch ihre Arbeit können sie ungünstige Aspekte der öffentlichen Politik und der Finanzsysteme aufdecken, was zu positiven Veränderungen geführt hat, wie z. B. die Einführung von Härtefallregelungen für Bankkunden, Vergünstigungen bei den Gemeindesätzen und Zahlungspläne für Bußgelder und Strafen.

Fallstudie: Finanzberatung Victoria

Financial Counselling Victoria (FCVic) ist der führende Branchenverband und Berufsverband für Finanzberater in Victoria. Der FCVic arbeitet mit dem staatlichen Ministerium für Familien, Fairness und Wohnungswesen (DFFH) und lokalen Gemeindediensten zusammen, um den Missbrauch älterer Menschen durch Finanzberatung zu verhindern.

Der FCVic hat seinen Mitgliedern und Fachleuten aus der Altenpflege, dem Gesundheitswesen und anderen Bereichen Schulungen über Finanzberatung und ihre Rolle bei der Eindämmung des Missbrauchs älterer Menschen angeboten. Ein Programm konzentrierte sich auf die Unterstützung älterer Victorianer in den vom Buschfeuer betroffenen Gebieten.

Wenn ungewöhnliche Ereignisse, wie z. B. große Katastrophen, mit anderen Faktoren wie Alter, Kultur, Sprachkenntnissen, digitalem Zugang oder Einkommen zusammenfallen, kann eine ältere Person besonders anfällig für finanziellen Stress sein. Buschbrände, Überschwemmungen, Stürme und Pandemien bergen nicht nur unmittelbare physische Risiken für ältere Menschen, sondern auch längerfristige soziale, ökologische und wirtschaftliche Risiken sowie psychologische Auswirkungen.

Die Auswirkungen traumatischer Ereignisse können die Fähigkeit älterer Menschen beeinträchtigen, Probleme zu lösen, sich sozial zu engagieren und strategische Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus kann der Verlust bestehender sozialer Netzwerke oder der vertrauten häuslichen Umgebung erhebliche Auswirkungen haben, insbesondere in ländlichen Gemeinden.

Aufdeckung der Hindernisse für die Finanzberatung

Im Rahmen des Programms "Stronger than Before" (Stärker als zuvor) koordinierte und unterstützte der FCVic nach den Buschbränden vom Schwarzen Samstag 2019-20 Finanzberater bei der Durchführung von Aufklärungsgesprächen in Bibliotheken und bei der Aufklärung über den Missbrauch älterer Menschen in den vom Buschfeuer betroffenen Gebieten. FCVic förderte die finanzielle Gesundheit und das Wohlbefinden, die finanzielle Bildung und die Finanzberatung in ländlichen und abgelegenen älteren Gemeinden, da sich ältere Menschen möglicherweise nicht bewusst sind, dass die finanziellen Forderungen von Familie und Freunden zu finanzieller Misshandlung oder Missbrauch älterer Menschen führen können.

FCVic schulte eine Reihe von Case Managern und Pflegekräften, die in den Wohnungen älterer Menschen arbeiten, um älteren Menschen zu helfen, Gespräche zu führen und Unterstützung in Fällen von Notlagen und finanziellem Missbrauch älterer Menschen zu suchen. In Anbetracht der Tatsache, dass die meisten älteren Menschen "an ihrem Platz altern", ist die Rolle der Mitarbeiter, die Zugang zu den Wohnungen der Menschen haben, von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, den finanziellen Missbrauch älterer Menschen zu erkennen und zu unterstützen.

Zu den jüngsten Aktivitäten gehörten die Schulung von Mitarbeitern der häuslichen Altenpflege und Gespräche mit zweisprachigen Mitarbeitern, Gemeindeleitern und älteren Ureinwohnern über die Hindernisse, auf die ältere Menschen stoßen können, wenn sie Hilfe suchen. FCVic berichtet, dass die Einbeziehung älterer Menschen und der Mitarbeiter von Gemeindebehörden in diese Gespräche über den Missbrauch älterer Menschen "eine unglaublich bereichernde Reise" war.

In den Gesprächen wiesen zweisprachige Mitarbeiter und Bewohner auf die kulturellen und sprachlichen Barrieren hin, denen sich ältere Menschen mit Migrations- und Flüchtlingshintergrund gegenübersehen:

• Angst davor, was mit ihren erwachsenen Kindern passiert, wenn der von ihnen begangene finanzielle Missbrauch angezeigt wird

• Angst vor der Reaktion ihrer erwachsenen Kinder, wenn das Verhalten oder die finanzielle Misshandlung der älteren Person gemeldet wird

• die Sorge, dass sie ihre Familie öffentlich diffamieren könnten, wenn sie den Missbrauch melden, was ein tiefes Gefühl der Scham hervorruft

• ein allgemeiner Mangel an Verständnis dafür, was finanzieller Missbrauch älterer Menschen ist

• keinen Zugang zu einem Computer oder Mobiltelefon

• nicht wissen, an wen sie sich wenden können, um Hilfe zu erhalten

• in einigen Fällen ein starkes Gefühl der Isolation bei älteren Menschen, die sich nicht in Gemeinschaftsgruppen engagieren und das Gefühl haben können, von Familienmitgliedern in ihren Wohnungen als "Geiseln" gehalten zu werden

• geringes Vertrauen in staatliche Institutionen aufgrund ihrer eigenen Erfahrungen in ihren Herkunftsländern.

Ältere Aborigines sprachen auch über Faktoren, die für die Unterstützung älterer Menschen der First Nations bei der Bewältigung von Situationen des finanziellen Missbrauchs wichtig sind:

• Das Verständnis der komplexen Familiendynamik und der Verpflichtungen ist sehr wichtig - ältere Aborigines wollen die Beziehung zu ihren Familien nicht verlieren.

• Es ist hilfreich, daran zu denken, dass die meisten Aborigines nicht reich sind - sie sind eine Randgruppe mit sehr wenig Geld, und sie wollen keine Finanzberater, die ihnen sagen, wie sie mit dem wenigen, das sie haben, umgehen sollen.

• Sie müssen verstehen, dass ältere Aborigines familiäre und finanzielle Verpflichtungen haben, einschließlich der Kosten für Beerdigungen, während sie ihre Familie und Freunde für längere Zeit bei sich aufnehmen.

• Wenn die Finanzberater sichtbarer und zugänglicher wären, könnten ältere Aborigines erkennen, was sie tun und wie sie ihnen helfen können.

FCVic hat diese und andere Erkenntnisse aus dem Programm in einen Online-Schulungskurs umgesetzt, der Finanzberatern helfen soll, den finanziellen Missbrauch älterer Menschen besser zu erkennen und darauf zu reagieren.

Älteren Menschen helfen, finanziellen Missbrauch zu verstehen

Wir möchten, dass sich ältere Menschen wohler fühlen, wenn sie mit ihren Freunden und Verwandten über Geldsorgen sprechen können, und dass sie gleichzeitig in die Lage versetzt werden, sich gegen finanziellen Missbrauch zu wehren", sagt Zyl Hovenga-Wauchope, Executive Officer von Financial Counselling Victoria.

Wir wollen, dass sie einfachen Zugang zu Instrumenten und Ressourcen haben, die ihnen helfen, die ihnen zustehende finanzielle Unterstützung zu erhalten oder zu verstehen, wie sie mit komplizierten Systemen umgehen müssen.

FCVic stellt Ressourcen wie die Webseite Geldprobleme können jeden treffen zur Verfügung, um älteren Menschen dabei zu helfen, ihre finanzielle Gesundheit zu verstehen, ihre finanziellen Fähigkeiten aufzubauen und einen Finanzberater in ihrer Nähe zu finden. Für ältere Victorianer, die weitere Unterstützung oder Fürsprache benötigen, listet die Seite Älter und weiser - stark sein Ressourcen Organisationen, Websites und Dokumente auf, die helfen können.

Ältere Menschen in einigen Gemeinden sind sich vielleicht nicht einmal bewusst, dass die finanziellen Forderungen ihrer Familie und Freunde zu finanzieller Misshandlung oder Missbrauch älterer Menschen führen können. Die FCVic-Ressourcen - wie die "Quick Guides"-Videos und Factsheets, die in 11 Sprachen verfügbar sind - stehen Mitarbeitern und Gemeindeleitern zur Verfügung, um sie mit ihrer weiteren Gemeinschaft zu teilen und zu diskutieren.

Wir möchten, dass die Senioren wissen, dass sie ein Unterstützungssystem haben, zu dem auch Finanzberater gehören, die ihnen im Umgang mit ihrem Geld helfen können, vor allem, wenn die Lebenshaltungskosten steigen und sie ein begrenztes oder festes Einkommen haben", sagt Zyl.

Wir möchten auch, dass sie wissen, dass sie mit jemandem sprechen können, wenn sie das Gefühl haben, dass sie in Bezug auf ihr Geld schlecht behandelt werden, und dass ein Anruf oder ein Treffen mit einem Finanzberater immer kostenlos, vertraulich und vorurteilsfrei ist.

Hilfe bei finanziellem Stress

Weitere Informationen über die Qualifikationen und Tätigkeiten von Finanzberatern finden Sie auf der Website der nationalen Spitzenorganisation Financial Counselling Australia (FCA).

Die National Debt Helpline ist ein Telefondienst der FCA, der jedem helfen kann, der finanzielle Schwierigkeiten hat. Sie können sich werktags zwischen 9.30 und 16.30 Uhr unter der Nummer 1800 007 007 beraten lassen oder über die Website online mit einem Berater chatten.

Über die National Debt Helpline können Sie auch einen Finanzberater in Ihrem Bundesstaat oder Territorium finden. Einige Berater sind auf bestimmte Situationen spezialisiert, wie z. B. familiäre und häusliche Gewalt, Glücksspiel, kleine Unternehmen, Menschen der First Nations und ländliche Erzeuger und Unternehmen.

Unterstützung für bedürftige Menschen in finanziellen Nöten
Finanzberatungsdienste Victoria

National Debt Helpline - Gespräch mit einem Finanzberater und Überweisung an eine lokale Finanzberatungsstelle 1800 007 007

Dank Financial Counselling Victoria (FCVic)